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Política de Protección de Datos

POLÍTICA DE PROTECCION DE DATOS

La Política de Privacidad establece las bases sobre las que IPSIA Psicología, propiedad de Luis Antón con domicilio en c/ Gran Vía 59 , 7º centro (Madrid, España) y CIF 76922328R vamos a tratar y utilizar tus datos de carácter personal siempre y cuando nos los facilites durante tu experiencia  y usoa través de la página web www.psicologosmadrid-ipsia.com (en adelante llamaremos, “la Web”) u otras vías de comunicación como el mail o el teléfono.

Nuestro compromiso con la transparencia, que es un valor importante en la actualidad, por ello manifestamos nuestro compromiso en la adaptación al Reglamento Europeo de Protección de Datos con la idea de estar conforme a la normativa europea para la protección de datos personales, y  lograr que todas las personas o usuarios  que nos facilite sus datos personales puedan  cumplir sus propósitos en esta empresa

Siempre usas la Web, nos facilitas, o sea necesario que tengamos y accedamos a  información que  nos permita identificarte, como tu apellidos y nombre , e-mail, direcciones de facturación o envío, tipo de dispositivo, número de teléfono, etc. (en adelante, “Datos Personales”),  y ya sea para utilización de navegar por la misma  web, o  también  para solicitar y tener información de nuestros productos, o también puedes realizar alguna compra en nuestra tienda, estarás siempre bajo la aplicación de esta misma Política de Privacidad, debiendo leerla para comprobar que  en todo momento estás conforme con ella.

  1. Compromiso de privacidad

En esta empresa respetamos tu privacidad y gestionamos de la forma más respetuosa y dentro de la legalidad tus datos personales, haciendo un uso responsable de estos datos.

Siempre tenemos como objetivo la seguridad de tus datos personales , es de una importancia absoluta para IPSIA Psicología, nuestra empresa, más aún debido al trabajo con personas dentro de la salud mental. Por ello no te enviaremos comunicaciones comerciales si tu no lo deseas y no comercializaremos con tus datos personales.

Nos comprometemos a mantener siempre tus datos seguros y protegidos como dice la ley. Respecto a la forma en que trabajamos con tus datos, aplicamos siempre la máxima la transparencia en la gestión y uso de estos y solamente para la finalidad para la cual te hayamos informado más arriba.

Nos comprometemos a tratar de acomodar todas tus solicitudes respecto a la protección de sus datos con el mayor ajuste a la ley de la que aquí se habla.

De conformidad con nuestro compromiso de transparencia respecto a nuestras prácticas de privacidad, establecemos aquí los tipos de datos personales podemos recoger y mantener sobre nuestros pacientes y clientes, también hablamos de cómo podemos usarlos, con quién podemos compartirlos, cómo los protegemos, y cómo puedes cambiar la utilización respecto de dichos datos.

Cualquier duda puedes contactar con nosotros.

  1. IPSIA Psicología

IPSIA Psicología y Luis Antón como titular de la web www.psicologosmadrid-ipsia.com , con domicilio en  Luis Antón con domicilio en c/ Gran Vía 59 , 7º centro (Madrid, España) y CIF 76922328R, es el responsable de los datos personales que tu compartes con nosotros cuando nos los facilites durante la navegación a través de la página web www.psicologosmadrid-ipsia.com u otras vías de comunicación, a los efectos de las leyes de protección de datos aplicables.

  1. Datos personales y su utilización

El concepto de “Datos Personales”  se entiende por  cualquier información o datos que puedan identificarte directamente.
También lo son tu dirección, correo electrónico, o tu teléfono móvil, apps de mensajería instantánea, etc.  así como la información que obtenemos a través de cookies.

La presente Política de Privacidad abarca todos estos datos personales que pueden ser recogidos y gestionados por IPSIA Psicología, de conformidad con lo establecido en el artículo 13 y siguientes del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (Reglamento Europeo de Protección de Datos).

  1. La recogida de datos y su finalidad 

Es necesario, antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios, leer esta Política de Privacidad en todos sus términos.

En este escrito podrás ver si hay alguna condición particular para su uso con la cual no estés de acuerdo.

Por la presente, el usuariogarantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y te comprometes a notificar cualquier cambio o modificación de estos si fuera necesario. Cualquier pérdida o daño causado a la Web, a los responsables del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario y no de la empresa .

Datos Personales que recogemos

IPSIA Psicología puede recoger o recibir tus datos a través de nuestro sitio web www.psicologosmadrid-ipsia.com   por los  formularios de contacto, sorteos,  alta de newsletter, mediante llamadas telefónicas a nuestro servicio de atención al cliente, a través de las redes sociales, o mediante correos electrónicos, entre otras posiblidades.

El ususario nos facilita tus Datos Personales directamente, por ejemplo, cuando te pones en contacto con nosotros por teleñfono o mail o en el contacto de la web,  o en otros casos los recabamos nosotros (por ejemplo, usando cookies para comprender cómo usas nuestro sitio web).

  1. FInalidad de tus datos personales y tipos de datos:

5.1. Gestión de la relación contractual contigo.

Procesos que incluyen:

  • La gestión y tramitación de tus pedidos de los cursos y formaciones que hacemos
  • Te ayudaremos con la resolución de todas las dudas y cuestiones previas y posteriores a la realización de una compra.
  • Te ayudaremos a contactar contigo para informarte de todos los aspectos relacionados con la entrega de tus pedidos,  o devoluciones, etc. Así como de todos los aspectos  del curso.
  • Programa de fidelidad para que estés atento a nuestros .
  • Gestionar cualquier problema, incidencia o reclamación relacionada con una compra.
  • Podremos medir tu satisfacción.
  • Podremos publicitar tus comentarios o críticas.

 

La finalidad con la que hacemos la recogida de datos es la gestión de la relación contractual entre la empresa y el cliente.

El tipo de datos que podemos obtener en esta gestión pueden ser los siguientes (o algunos de ellos):
Apellidos y nombre, Edad, Género, Dirección, Dirección postal,Dirección de correo electrónico,  Número de teléfono, ID de cliente, nombre de usuario y contraseña, Geolocalización, Detalles de los pedidos, Perfil de redes sociales, otra información cualquiera que compartas con nosotros sobre ti, Información de la transacción, incluidos los productos adquiridos, Historial de contratación y compras y de la información del pago (NO Guardamos los números de tarjeta de crédito, solo guardamos detalles de las transferencia bancarias en los pagos por transferencia).

  1. 2. Envío de comunicaciones comerciales y promocionales.

Todas estas gestiones comerciales  pueden suponer la creación y gestión de cuentas de clientes y usuarios, creación de formularios de suscripción a newsletters o boletines de noticias que hacemos con plataforma de envíos de newsletters, así como creación de registros o listas de suscripciones a sorteos, promociones, ofertas, encuestas, etc.

Los procesos que realizamos son los siguientes:
Envío de comunicaciones de marketing, envío de mails,  promociones u ofertas de productos personalizados que tengan que ver con nuestra actividad de psicología.

El tipo de datos que podemos obtener de las personas en esta gestión pueden ser los siguientes (o algunos de ellos):
Nombre y apellidos, Dirección de correo electrónico, Género, Dirección postal, Número de teléfono, Edad, Nombre de usuario y Contraseña, Preferencias o intereses personales, Detalles del pedido, Otra información que compartas con nosotros sobre ti. Perfil de redes sociales.

El consentimiento es la base legal para el tratamiento de tus datos con esta finalidad, en caso de que se haya solicitado y otorgado, sin que en ningún caso la retirada del mismo condicione la ejecución del contrato de prestación de servicios. Tus datos personales no se tratarán para estas finalidades en caso de que IPSIA Psicología no hubiese solicitado tu consentimiento, tanto en la consulta de psicología como en la web al poner tus datos para solicitar información.

5.3. Derecho al Olvido: evitar ser contactado si tú lo solicitas.

El RGPD conlleva que nos habilita a mantener tus detalles en una lista de supresión, cuando tu solicitas que no te enviemos más comunicaciones comerciales.

La base legal para el tratamiento de tus datos con esta finalidad es tu consentimiento. El tipo de datos que podemos obtener de ti en esta gestión podrían ser los siguientes (o algunos de ellos):
Nombre y apellidos, Dirección de correo electrónico, Descripción personal o preferencias y Perfil de redes sociales.

5.4. Gestión de nuestra web www.psicologosmadrid-ipsia.com

Esta gestión se realiza a través de cookies técnicas y funcionales como parte de la navegación que se realiza en el sitio web.

Los procesos que realizamos en este apartado son:

Visualización del contenido, ver la utilización de la web, Creación y recuerdo de tu inicio de sesión, Personalización de la interfaz, entre otros.

Los parámetros adjuntos a tu dispositivo, incluida la resolución de tu pantalla, etc, la utlizamos para la mejora de nuestros sitios web, Asegurar que el sitio web sea seguro y se encuentre protegido.

La base legal para el tratamiento de tus datos con esta finalidad es legítimo con nuestra empresa, con esto te garantizamos el correcto funcionamiento y la mejora  de las cookies que son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web y que se utilizan para el mantenimiento de forma segura.

El tipo de datos que podemos obtener de ti en esta gestión podrían ser los siguientes (o algunos de ellos):
Datos relacionados con la página web de enlace, Detalles de registro, Datos relacionados con el uso de la webPáginas visitadas, Productos visualizados, Videos visualizados, Tiempo de cada visita, Dirección de las IP,Preferencias o intereses personales, Productos buscados, Ubicación,  Información del navegador, e Información del dispositivo.

5.5. Servicio de atención al consumidor.

Este apartado son básicamente proporcionar respuesta a las dudas o preguntas que puedas hacernos a través de nuestro sitio web y del formulario de contacto.

La base legal  nos permite realizar estas actuaciones con el Interés legítimo de la empresa para responder a tus solicitudes y preguntas respecto a nuestros productos y servicios, por teléfono o mail.
El tipo de datos personales que podemos obtener de ti en esta gestión podrían ser los siguientes (o algunos de ellos):
Nombre y apellidos, Número de teléfono,  Cualquier otra información que pudieras compartir con nosotros en el momento de formular la consulta, Dirección de correo electrónico.

 

  1. 6. Realización de estadísticas.

Utilzamos los datos que se registran en nuestra web para realizar nuestras estadísticas podríamos incorporar tus datos, que los recogemos cuando respondes a nuestras encuestas sobre cuestiones relativas a nuestros productos, o contactas con nosotros en nuestras redes sociales, o con los registros en la web o las suscripciones a las newsletter a promociones, ofertas, suscripción a nuestras newsletters y a nuestras comunicaciones comerciales.

Tenemos la finalidad de realizar de informes y estadísticas, aceptar el mercado de nuestras campañas publicitarias, mejorar en general  todas nuestras ofertas y Conocer cómo nos has conocido.

Existe una base legal para el tratamiento de tus datos que tiene interés legítimo para la empresa, como es enteneder los gustos y comportamientos, las experiencias  de usuario, y la visión de los productos que tienen los clientes además de las necesidades que tienen.

El tipo de datos que intentamos conseguir son algunos de los siguientes:

Nombre y apellidos, Dirección postal,  ID, nombre de usuario y contraseña, Geolocalización, Perfil de redes sociales, Otra información que compartas con nosotros sobre ti, Preferencias o intereses personales, Datos relacionados con el uso de las webs, Datos relacionados con la página web de enlace, Detalles de registro, Ubicación, Número de teléfono, Tiempo de cada visita, Dirección de las IP, Información del navegador e Información del dispositivo, Género, Edad, Dirección de correo electrónico,

 

6. Los terceros que pueden tener acceso a tus datos

Puede que tus datos sean cedidos a terceros prestadores de servicios con la base legal del interés legítimo de nuestra empresa, para cumplir con nustros objetivos y con la ley.

Pueden ser:

  • son empresas de servicios informáticos, las  que  ayudan a proporcionar servicios digitales de marketing digital y de comercio electrónico, CRM, publicidad, análisis web y motor de búsqueda, entre otros.
  • son terceros que nos ayudan a proporcionar servicios online, como proveedores de plataforma de esta web, servicios de alojamiento de la web, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, software y aplicaciones qque algunas pueden tener datos sobre ti.

Son empresas multinacionales con miles de clientes , que tienen nuestra máxima  confianza, y están regidas por la misma ley de protección de datos, a estas empresas sólo se les proporciona la información indispensable necesaria para realizar el servicio contratado por ti y poder utilizar tu consentimiento para mantenerte informado por tí, y poder utilizar la web.

En nuestros contratos entre las empresas y  IPSIA Psicología (www.psicologosmadrid-ipsia.com) está totalmente establecido que no pueden utilizar sus datos personales para ningún otro propósito del contratado por el cliente.

 

7.Transferencias internacionales de los datos de los usuarios

Sería el tratamiento de datos que supone la transmisión de los mismos fuera del territorio del Espacio Económico Europeo, puede ser  una cesión o comunicación de datos, que tiene por objetivo un tratamiento de datos por cuenta del responsable del fichero establecido en España.

En este acuerdo de transferencia internacional intervienen:

  • El Exportador de datos: es la persona física o jurídica, que puede ser pública o privada, u órgano administrativo que está situado en territorio español que, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de la LOPD, realiza una transferencia de datos de carácter personal a otro país diferente .
  • El Importador de datos personales:  es que la persona física o jurídica, pública o privada, u órgano administrativo es receptor de los datos en caso de transferencia internacional de los mismos siendo un receptor en un tercer país.

 

Para  cumplir con el servicio que por el que los clientes nos contratan, puede que sus datos personales sean  transferidos y también almacenados en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), y también pueden ser tratados por miembros del personal que operan fuera del Espacio Económico Europeo (EEE )y que  pueden trabajar tanto para nosotros como para uno proveedores de servicios.

IPSIA Psicología (www.psicologosmadrid-ipsia.com) transferimos los datos personales fuera del EEE solo de forma segura y legal a empresas multinacionales que cumplen con todas las leyes. Puede ser que algunos países no tengan las mismas leyes que en el Espacio Económico Europeo , tomamos medias para garantizar con la elección de las empresas y utlizando los mismos contratos que en Espacio Económico Europeo basados en las cláusulas contractuales tipo de protección de datos de la plantilla adoptada por la Comisión de la UE

Hay empresas que prestan sus servicios fuera de Espacio Económico Europeo , como Facebook, Inc o Google, LLC, podrán acceder a sus datos de carácter personal. Estos prestadores de servicios se encuentran acogidos al “Privacy Shield” o escudo de privacidad y se encuentran obligados a proteger sus datos personales con  normas de protección y salvaguardias  definidas por la Unión Europea.

 

8.Periodo de tiepo en el que guardamos tus datos personales.

 

Durante el tiempo necesario para cumplir con la nuestros servicios o para la finalidad con la que nos los cediste con tu consentimiento. Cuando la necesidad de utilizarlos desaparezca los eliminaremos de la base de datos.

Los criterios utilizados para saber cuánto tiempo gestionaremos sus datos son:

  • Los datos para la gestión de la relación, cobro, facturación y contacto con el cliente o paciente, serán guardados  durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Cuando la relación acabe podrán ser guardados durante el tiempo exigido por legislación.
  • Los datos relativos a opiniones o publicaciones de comentarios sobre nuestro trabajo o productos se mantendrán al no ser que se exprese tu deseo de que sean eliminados en cualquier momento.
  • Guardaremos datos para el envío de newsletter y comunicaciones comerciales y elaboración de perfiles comerciales de nuestros productos o servicios , serán conservados indefinidamente hasta que, en su caso, nos manifiestes tu voluntad de suprimirlos.
  • Si te suscribes a las newsletters y/o para recibir información acerca de las novedades y ofertas de productos será conservado el tiempo que dure la suscripción,
  • Los cookies que se instalan en su ordenador: las guardamos durante el tiempo necesario para lograr sus propósitos conforme marca la ley.

 

  1. La responsabilidad con el almacenamiento de los datos 

Tenemos un firme objetivo y compromiso de proteger tus Datos Personales y para ellos establecemos todas las medidas legales para conseguirlo. Solo  trabajamos con empresas comprometidas como nosotros con la protección de tus datos personales y tenemos  contratos con ellas para conseguir  el cumplimiento de todo lo establecido legalmente.

  1. Los enlaces a otras webs , redes sociales y otros datos compartidos

En la web de la que aquí se habla contiene enlaces a otras páginas web, que tienen sus propias políticas de privacidad de las que no somos responsables, debes consultar las mismas antes de enviarles a ellos tus datos personales.

En nuestras redes sociales, cualquier contenido que se envíe puede ser público, con lo que debes tener cuidado con los datos que dejas . No nos hacemos responsables de ninguna acción realizada por otras personas si publican datos personales , ya que recomendamos que no se comparta información.

Estos datos personales que cada uno comparte depende de la configuración que tenga en las redes sociales, revisa su política de privacidad para entender cómo se comparten y usan tus datos personales.

 

  1. Derechos de usuarios y clientes nuestros :

Tus datos son muy importantes para nosotros  y tienes los siguientes derechos:

  • 1. El derecho a la transparencia de la información que consiste en poder recibir toda la información sobre la utilización de tus datos personales de forma entendible, precisa  y redactada de forma sencilla. Para poder tener más información puedes escribirnos en info@ipsiapsicologia.com .
  • 2. El derecho de Acceso: Existe el derecho a conocer y a poder acceder  tus datos personales que tiene la empresa. Para poder tener más información puedes escribirnos en info@ipsiapsicologia.com.
  • 3. El derecho de supresión (derecho al Olvido). Existe el derecho a que su información personal sea eliminada de servicios de Internet cuando lo desee, siempre y cuando la empresa o servidor de internet posea esos datos no tenga razones legítimas para retenerlos. Estamos obligados , si un cliente lo pide, de comunicar a terceros que hayamos cecido los datos, con el objetivo de eliminar de la red cualqueir informaciónq ue la persona no desee. Para más información, correo electrónico info@ipsiapsicologia.com.
  • 4. El derecho de limitación: Es el  derecho a conseguir  de nosotros como empresa  la limitación del tratamiento de tus datos cuando sean incorrectos, inexactos, el tratamiento sea ilícito, erróneos innecesario para la finalidad de nuestra empresa, como dice del artículo 21, apartado 1 del RGPD, en tal caso se veirficarán si los motivos del responsable prevalecen legitimamente sobre los del interesado. Contáctanos para dudas en el correo electrónico info@ipsiapsicologia.com.
  • 5. El derecho de portabilidad de los datos: Según el nuevo  el nuevo RGPD, existe la posibilidad de trasladar, transmitir, copiar o transferir datos que tenemos en nuestras bases de datos a otras bases de datos distintas de otras empresas, el cliente  tendrá derecho a que los datos personales se transmitan directamente cuando sea posible y siguiendo la legalidad. Contacta con nosotros para ello en la dirección de correo electrónico info@ipsiapsicologia.com.
  • 6. El  derecho de rectificación: Es el derecho que existe para conseguir que se rectifiquen tus datos personales si son inexactos, erróneos o hayan dejado de ser válidos o conseguir que se completen. Para ello escribenos en la dirección de correo electrónico info@ipsiapsicologia.com.
  • 7. El derecho de oposición: Tienes el derecho de oponerte en cualquier momento a que nuestra empresa  IPSIA Psicología trate tus datos personales. para ello escribenos a la dirección de correo electrónico info@ipsiapsicologia.com.

 

12.Política de Cookies

En esta  web utilizamos ‘cookies’ propias y de terceros para poder ofrecerle una buena y mejor experiencia y servicio. Cuando navegas  o utilizas nuestros servicios, tú aceptas el uso que hacemos de las estas ‘cookies’. Con ello, podemos cambiar la configuración de cookies en todo momento.

  1. ¿Con qué edad puede un usuario acceder a nuestros servicios y productos?

La web info@ipsiapsicologia.com no se dirige a menores de 18 años, además para conseguir una cita hay que tener la aceptación de los progenitores o tutores. Al aceptar esta Política de Privacidad el Usuario declaras y garantizas que es mayor de 18 años.

14.- La modificación de la Política de privacidad

IPSIA PSICOLOGÍA podremos modificar  y cambiar nuestra Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable que exista en cada momento. COn todo ello, todas las modificaciones de la Política de Privacidad le será debidamente notificada al cliente o usuario de la web informar  de los cambios realizados en el tratamiento y uso de sus datos personales.